SUPORTE TECNICO HTVBOX AMERICA

Nossos clientes contam com suporte tecnico gratuito .

Mas, se voce comprou algum destes modelos de outros revendedores ( H1-2-3-5-6 - 7 -8 - BRAZIL TV  - IPTV5-IPTV5 plus-IPTV6 - iPTV6 Plus - H6 plus -  TIGRE- Tigre2 - TIGRE 3 BR TV, e NAO tem o suporte tecnico de seu vendedor.

Oferecemos suporte tecnico para todos estes modelos .

O suporte tecnico abrange :

Auxilio na Configuraçao inicial do aparelho

Auxilio na Configuraçao de internet

Auxilio no Download dos aplicativos

Auxilio na Atualizaçao dos aplicativos 

Auxilio na Atualizaçao do Sistema

Auxilio na Limpeza de dados dos aplicativos

Auxilio na Desinstalaçao e re-instalaçao de aplicativos

Auxilio na restauraçao do sistema

Auxilio na Ordenaçao de canais

Auxilio na Configuraçao de resoluçao de imagem

Auxilio no Reset do aparelho

O suporte NAO abarange:

Troca de aparelho ou suas partes

Troca de controle remoto ou suas partes

Troca de fonte de energia ou suas partes

Nao oferecemos Garantia de aparelho ou suas partes que foram comprados de terceiros.

Para receber o suporte tecnico envie e-mail informando :

Numero do pedido de Suporte tecnico ( Order ID )

Modelo do aparelho

Numero de serie ( que esta em baixo do aparelho )

Descreva o problema que apresenta

*NAO ENVIE FOTOS* 

Vamos solicitar quando forem necessarias.

ENVIE E-MAIL PARA: contato@htvbox-america.com

Nossa equipe vai analisar o problema e entrar em contato por e-mail ou telefone para prosseguir com o suporte ao aparelho.

Caso seja identificado o problema de HARDWARE e ou suas partes ( aparelho-controle remoto-fonte de energia) NAO HAVERA REEMBOLSO do valor pago pelo suporte tecnico oferecido.

Caso seja identificado problema no SOFTWARE do sistema , impossibilitando a sua reparaçao atraves de atualizaçao, NAO HAVERA REEMBOLSO do valor pago pelo suporte oferecido.